迅速かつ透明性を持って対応することが重要です。顧客に対して、何が起こったのか、どのように問題を解決しているのかを明確に伝え、適切な情報提供と謝罪を行うことが求められます。
他社では断られた内容、
お見積りのご依頼やそのほかのお仕事のご相談などは
執筆者穂苅 英樹
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長野県出身。大学院修了後、東証プライム上場の総合建設会社にて再開発施設･マンションの開発に従事。その後、独立系デベロッパーを経て、2014年にハーツリッチ株式会社を設立。2020年より日本建築防黴協会の専務理事に就任。これまでに、カビ対策専門の建築士として、相談･調査を含め累計5000件を超える現場でカビ問題を解決。現在は事業の傍ら、テレビ出演や雑誌の取材などを通じて、カビに関する正しい知識を広める活動を行っている。（出演番組：日本テレビ「ZIP！」、TBSテレビ「ひるおび」など）