事例の概要
神奈川県藤沢市の24時間稼働する病院で、運営を止められない制約のなか、柔軟な工程設計により広範囲のカビ施工を5日間で完了させ、その後の継続的なご依頼にもつながった事例です。
課題
- 病院が24時間稼働しており、長期間のエリア閉鎖は困難だった
- 箇所ごとに必要な範囲を見極め、過剰な施工は避ける必要があった
- 施工費用だけでなく、病院運営への影響を最小限にする必要があった
成果
- 病院運営を止めず、広範囲の施工をわずか5日間で完了させた
- 箇所ごとの切り分けで、必要最小限の範囲と費用で発注できた
- 初回実績が評価され、複数部署で継続的な発注につながった
抱えていた課題/依頼の背景
今回ご相談いただいたのは、24時間稼働されている医療法人様(以下、同社)です。職員更衣室やリハビリ室、病棟控室など、院内の複数箇所でカビが確認されたとのことでした。問題となったのは、対象箇所がいずれも日常的に使用され、業務に不可欠な場所であった点です。
特に、職員の方々が常に利用する更衣室や、患者様のリハビリが行われる部屋など、長期間にわたって閉鎖することは病院の運営上、現実的ではありませんでした。そのため、複数の業者を比較検討されるなかで、単に施工費用が安いというだけでなく、いかに病院運営への影響を抑えてくれるかという点を非常に重視されていました。休日や夜間の施工、エリアを分割しての作業など、柔軟な対応が可能かどうかが、業者選定の大きな判断基準となっていたご状況です。
今回案件のポイント
本件の成否を分けたのは、カビを取り除く施工品質そのもの以上に、24時間稼働する病院の運営を止めずに、いかに施工を成立させるかという工程の設計にありました。弊社の標準的な工程を提示するのではなく、病院のご都合を最優先に考え、休日や夜間、エリア分割といったさまざまな選択肢をパズルのように組み合わせる必要があったのです。
また、施工範囲の考え方も重要なポイントでした。院内全体を一律に施工するのではなく、場所ごとの状況に合わせて、全面施工、天井のみ、壁面のみといった形で細かく内容を切り分けました。これにより過剰な施工を避け、費用対効果の高いご提案ができたと考えています。
さらに、リハビリ室で確認された青カビは飛散しやすい性質を持つため、目に見える範囲だけでなく、室内全体を施工対象とする専門的な判断を行いました。菌の性質まで踏み込んで適切な施工範囲を見極めること。これもまた、重要な点でした。
依頼から施工完了までの流れ
ご依頼をいただいてから施工完了までの主な流れは、以下のとおりです。
- 現地調査
職員更衣室、リハビリ室、病棟の一部など、ご指定の複数箇所を詳細に確認しました。特にリハビリ室の天井では青カビが主体であったことから、その飛散性を考慮し、室内全体を施工範囲とすることをご提案いたしました。 - 見積・工程の提示
調査結果に基づき、具体的な施工方法や工期、時間帯、施工中の使用制限についてご提示しました。病院の運営に支障が出ないよう、休日や夜間、エリア分割など、柔軟な工程案を複数パターン作成し、ご選択いただけるように準備しています。 - 除カビ・防カビ施工
計5日間の日程で、職員更衣室(489㎡)、リハビリ室(215㎡)をはじめ、物置部屋や病棟控室、スタッフ室、廊下などを対象に施工を実施しました。壁面や天井に広がったカビを丁寧に処置いたしました。 - 施工前後の写真記録
各エリアで施工前と施工後の状態を写真で詳細に記録し、報告書として提出しました。更衣室のロッカー裏や上層階の壁面の黒ずみなど、処置の結果が誰の目にも明らかになるよう、分かりやすさを重視しています。 - 日常管理方法の提案
今後の再発防止策として、ロッカー内部の除菌清掃やエアコンの定期的な清掃、湿度を60%未満に保つ工夫など、院内で実践可能な管理方法をご提案しました。 - 院内対応分の引き渡し
専門的な施工と日常の管理を切り分ける形で、除菌抗菌剤を5本提供いたしました。これを用いて、更衣室のロッカー内部は病院職員の方々で拭き取り清掃を行っていただく運用とし、持続可能な衛生環境づくりをサポートしました。
得られた結果
病院運営を止めることなく、広範囲の除カビ・防カビ施工を5日間で完了しました。
施工前後の写真記録により、処置の結果を院内で明確に共有できる状態が整いました。また、青カビの性質を考慮した施工により、目に見えない拡散リスクへの対応も実現しています。
専門施工と院内管理の役割分担によって、持続可能な衛生環境の維持方法が明確になりました。こうした初回施工の実績が評価され、2023年には複数部署での継続的なご依頼につながっています。
今回案件で発揮できたハーツリッチの強み
1:施設の稼働を止めない、利用者本位の柔軟な工程設計
24時間、人の動きが絶えない病院という環境では、長期間にわたって特定のエリアを閉鎖することは運営に大きな支障をきたします。一般的な日中の施工スケジュールでは対応が難しい、という切実なご事情がありました。
そこで弊社は、決まった工程を押し付けるのではなく、ご担当者様と密に連携を取りました。休日や夜間、あるいはフロアや部屋単位での分割施工といった選択肢を組み合わせ、病院の運営スケジュールに完全に合わせたオーダーメイドの工程を設計しています。
これにより、病院の機能を維持したまま、大規模なカビ対策を短期間で完了させることができました。価格だけでなく、お客様の事業継続を最優先に考える姿勢そのものが、弊社の価値であると自負しております。
2:菌の性質を見極めた、箇所ごとの無駄のない施工提案
同社は、院内全体を一律に施工するのではなく、必要な箇所に絞って対策したいという明確な方針をお持ちでした。カビの状態や場所の重要度に応じて、最適な対応を望まれていました。
私たちは目視での確認に加え、専門的な知見からアプローチしました。例えば、リハビリ室で確認された青カビには、飛散性が高いという性質があります。そのため、目に見える部分だけでなく部屋全体の施工をご提案し、根本的な解決を目指しました。一方で、他のエリアは壁面のみ、天井のみと、状況に応じて施工範囲を細かく切り分けることで、無駄なコストを徹底的に排除しています。
科学的な根拠に基づいた範囲設定と、お客様のご意向を両立させる提案力で、ご納得いただける施工計画を提示できたと考えております。
3:施工後の安心をつくる、院内管理まで含めた仕組みの提案
カビ対策は、一度施工して終わりではありません。その後の日常的な管理が、再発を防ぐうえで極めて重要になります。同社も、専門業者にしかできない作業は任せつつ、院内スタッフで対応できることは自分たちで行いたいというお考えでした。
私たちは、専門的な除カビ・防カビ施工を行ったうえで、今後の具体的な管理方法をご提案しました。湿度管理や定期清掃のポイントをお伝えし、ロッカー内部の清掃用として除菌抗菌剤を提供しています。
これにより、専門家が行うべき領域と、病院職員の方々が日常的に行うべき管理が明確に切り分けられました。すべてを業者任せにするのではなく、お客様自身が衛生環境を維持していくための仕組みづくりまでサポートできた点に、大きな意義があったと感じています。
4:院内の合意形成を助ける、一目で分かる施工写真報告
施工のご担当者様にとって、その結果を院内の上長や関連部署に報告し、理解を得ることは重要な業務の一つです。専門的な作業だからこそ、どのような処置が行われ、どう改善したのかを分かりやすく伝える必要がありました。
弊社では、施工したすべてのエリアで作業前と作業後の写真を多数撮影し、報告書として提出することを徹底しています。カビで黒ずんでいた壁がきれいになった様子や、ロッカーの裏側まで丁寧に処置された状態を写真で示すことで、言葉だけでは伝わりにくい成果が一目瞭然となります。
ご担当者様が院内で説明される際の確かな根拠となり、スムーズな情報共有と合意形成を後押ししました。これも、お客様の負担を軽減するための重要なサービスの一つです。
5:現場理解の蓄積が生む、継続依頼の手間を省く連携体制
初回の施工で得た信頼から、その後も継続的に複数の部署からご依頼をいただくことができました。
初回施工を通じて、私たちは院内の養生方法や職員の方々の動線、効果的な日程調整の進め方、そして価格の基準といった、この現場ならではの勘所を深く理解しました。
そのため、2回目以降のご依頼では、改めて詳細なご説明をいただく必要がありません。ご担当者様が毎回業者を選定し直す手間を省き、「いつものやり方で」というスムーズな連携が可能になりました。一度きりではない、長期的なパートナーとしてお客様の課題解決に貢献できたことを、大変光栄に思います。
代表 穂苅からのコメント
今回は、24時間稼働している病院様の運営をいかに止めずに施工を完了させるかが最大の鍵でした。弊社の強みは、お客様のご事情に合わせた工程をゼロから組み立てられる点にあります。医療という社会に不可欠な現場の環境改善に貢献でき、継続してご信頼いただけたことは大きな喜びです。
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