事例の概要

配偶者様にカビアレルギーがあり、中古マンション購入後に発覚したカビへ不安を抱えていたお客様に対し、詳細な調査と76.8㎡の全面施工、さらに数値による効果測定で「根拠ある安心」を提供した事例です。

課題

1. 購入後にカビが発覚し、ご家族の健康面での不安があった
2. 家具裏など見えない場所のカビも、残さず除去する必要があった
3. 施工後に本当に安全な状態かを確認する、客観的な手段がなかった

成果

1. 76.8㎡の住戸全体を除カビし、細部まで処置が完了した
2. 施工後の菌数測定を実施し、全9箇所で安全性を数値で確認した
3. 写真付き報告書により施工内容が可視化され、納得感を得られた

抱えていた課題/依頼の背景

今回ご依頼いただいたのは、中古マンションを購入された個人のお客様です。購入前の内覧時には、売主様がまだ居住されており家具なども置かれていたため、お部屋の隅々まで状態を確認することは難しかったとのことでした。

お引き渡し後、空になった室内を改めて確認したところ、これまで家具で隠れていた壁際や収納内部などを中心に、カビやシミ、木部の劣化が発見されました。ご家族にカビアレルギーをお持ちの方がいらっしゃったため、「見えている部分だけを掃除して新生活を始める」という選択は、健康面への懸念から難しい状況だったそうです。目に見える黒カビだけでなく、壁や天井、収納の奥など、見えない場所に菌が残っているのではないかという点が、一番のご不安だったと伺っております。

今回案件のポイント

本件の成否を分けたポイントは、施工範囲の広さと、施工後の状態を客観的な数値で示すことの2点にありました。お客様が最も懸念されていたのは、目に見える部分ではなく、窓枠や押入れの内部、家具で隠れがちな壁と床の境目といった、カビが残りやすく確認しづらい箇所の汚染です。

そのため、特定の一室だけを対象とするのではなく、生活空間全体を広く捉え、細部に至るまで処置することが、お客様の根本的な不安解消に不可欠な条件でした。

また、除カビ作業後に素材自体の着色が残る場合、「まだカビが残っているのでは」という新たな不安を生む可能性があります。この「着色の残存」と「菌の残存」はまったく別の事象であり、見た目だけでは衛生状態を正確に判断できません。そこで今回は、施工後にATPふき取り検査を実施し、各室の状態を客観的な数値でご確認いただく工程を組み込みました。「施工したので大丈夫です」といった感覚的な保証ではなく、科学的な根拠を示すことで、心からご安心いただくことを目指しました。

依頼から診断/施工完了までの流れ

ご依頼をいただいてから診断、施工完了までの主な流れは以下のとおりです。

診断の実施

1. カビ汚染度詳細調査
   室内全体のカビ汚染状況を詳細に調査しました。目視だけでなく、専用の機器を用いて検体を採取・分析し、施工の必要性や適切な範囲を判断するための客観的なデータとしました。
2. 施工範囲・内容・費用の説明
   調査結果に基づき、具体的な施工対象範囲と施工方法、ならびに費用をご提示いたしました。お客様に内容を十分にご確認いただき、ご納得いただいたうえで正式なご発注となりました。

施工の実施

1. 事前準備
   施工に先立ち、お客様にて家具やお荷物を移動していただき、作業を隅々まで行える状態を整えました。
2. 除カビ施工
   専用のカビ取り剤を噴霧し、タオルやフローリングワイパーを用いて丁寧に拭き取り作業を実施しました。壁や天井といった広い面に加え、窓枠、部屋の隅、押入れ内部、棚、床と壁の境目など、カビが残りやすい箇所を重点的に処置しています。
3. 施工記録の撮影
   各部屋、壁面、窓、収納など、主要な箇所の施工風景と、施工前後の変化が分かる比較写真を撮影し、作業の記録を残しました。
4. 施工後の菌数検査(ATPふき取り検査)
   施工後、各お部屋でATPふき取り検査(洗浄度を数値で測る検査)を実施しました。全9箇所で測定を行い、すべての地点で衛生基準値をクリアしていることを確認しています。
5. 施工報告書の提出
   施工した場所、具体的な施工方法、施工前後の比較写真、そして施工後の検査結果をまとめた詳細な報告書を作成し、施工の翌日に提出いたしました。
6. 再発防止に関する説明
   今後のカビ再発を防ぐため、日々の生活における換気方法や湿度管理のポイントなど、ご自宅の状況に合わせた管理方法をご説明しました。

得られた結果

76.8㎡の住宅内全体について除カビ施工を完了させ、目に見える箇所だけでなく、収納内部や部屋の隅など確認しづらい箇所まで衛生的な状態が整いました。

施工後のATPふき取り検査では、全9箇所すべてが清潔水準であることを数値で確認し、施工の効果を客観的に証明しました。

また、施工箇所・施工方法・Before/After写真・検査結果を記載した報告書により、どこまで対応したかを後からでも確認できる状態を実現しています。カビ由来の着色が残る箇所についても、菌の状態とは別であることが数値によって裏づけられ、見た目のみに左右される不安を解消しました。

カビアレルギーをお持ちのご家族を含め、皆様が安心して新生活を開始できる、確かな根拠をご提供できました。

▼施工前後の比較(Before / After)

施工前後の変化が分かるよう、Before / Afterの写真をご覧ください。

ご依頼後、お客様より以下のメッセージを頂戴しました。

「見た目だけでなく、実際の数値も下がっており大変驚きました。調査から施工まで丁寧にご案内・ご説明いただき、誠にありがとうございました。今後また機会がございましたら、ぜひ相談させていただけますと幸いです。」

今回案件で発揮できたハーツリッチの強み

1:76.8㎡の全面施工と細部へのこだわりで「見えない不安」を解消

お客様の最も大きなご不安は、家具の裏や収納の奥など、普段は見えない場所にカビが残ってしまうことでした。

そのご懸念を払拭するため、弊社は目立つ箇所だけの部分的な対応ではなく、76.8㎡の住戸全体を施工対象としました。壁や天井といった広い面はもちろんのこと、窓枠、部屋の隅、押入れ内部、棚、床と壁の境目といった、カビが残りやすく確認しづらい箇所を特定し、重点的に処置しています。

この「見えない場所」への徹底したアプローチにより、処置漏れによる再発リスクや、漠然とした不安が残らない状態を整えました。お客様が住まいのどこにいても、衛生面で心から安心できる環境をご提供できたと考えております。

2:「見た目」に頼らない数値検査で、客観的な安全基準を提示

除カビ施工において、お客様が抱きやすいもう一つの不安が、「本当にきれいになったのか」という効果の確認です。特にカビによる着色が残った場合、見た目だけでは菌が残っているのではないかと感じてしまうことも少なくありません。

弊社では、こうした感覚的な判断に頼るのではなく、科学的な根拠に基づいて安全性を証明することを重視しています。今回は、施工後にATPふき取り検査を実施し、住戸内9箇所の清浄度を数値化。すべての箇所で清潔基準値を満たしていることを、客観的なデータとしてお示ししました。

また、着色の残存と菌の残存は別の問題であることを丁寧にご説明し、数値による裏付けをご提供しました。これにより、「きれいになった気がする」という曖昧な納得ではなく、「データで安全が確認できた」という確かな安心感をお届けできたことが、本件の大きな価値だと考えております。

3:調査から効果測定までを一貫対応し、写真付き報告書で透明性を確保

カビ対策は、調査、施工、効果確認といった各工程が密接に関連しています。お客様にとっては、工程ごとに関わる業者が異なると、情報伝達の漏れや手間の増加といった負担が生じかねません。

弊社は、最初のカビ汚染度詳細調査から、広範囲にわたる除カビ施工、施工後の菌数検査、そして再発防止のアドバイスまで、すべての工程を一貫して対応できる体制を整えています。これにより、お客様は窓口を一本化でき、安心してプロジェクト全体をお任せいただけます。

さらに、すべての作業工程を写真で記録し、施工前後の比較や検査結果を盛り込んだ詳細な報告書として提出しました。口頭での「すべて対応しました」という説明だけでなく、作業の全容を可視化することで、高い透明性と納得感をご提供しています。

代表 穂苅からのコメント

中古住宅をご購入された直後のカビ発見は、ご不安が大きかったことと思います。特に今回は、ご家族の健康を考えると「見た目」だけでは解決にならない難しい案件でした。私たちの強みは、科学的な調査と数値による効果測定で「根拠ある安心」をご提供できる点にあります。お客様が心から納得され、晴れやかな気持ちで新生活を始められたと伺い、大変嬉しく思います。

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