事例の概要
千葉県千葉市で、引越し直前の戸建住宅で発覚した想定外の広範囲なカビ汚染に対し、迅速な工程確保と全体施工のご提案により、予定どおりのご入居と安心な生活環境の実現をサポートした事例です。
課題
- 新居の木部にカビが確認され、このまま入居してよいか不安だった
- 想定より汚染が広範囲に及び、全体対処の必要性が生じていた
- 引越し期日が迫るなか、施工範囲と費用について判断が必要だった
成果
- 引越し予定日までに、住宅全体の除カビ・防カビ施工が完了した
- 菌数検査で全11箇所が清潔基準内となり、効果が数値で示された
- 家財からの再汚染リスクについても、具体的な判断材料を得られた
抱えていた課題/依頼の背景
今回ご相談をいただいたのは、ご入居を目前に控えた築約20年の戸建住宅に関するものでした。当初のお話では、壁紙ではなく住宅内の木部を中心にカビが確認されたとのこと。これから新しい生活を始める住まいで、特に無垢材にカビが発生しているという状況に、ご依頼者様は大きな不安を感じていらっしゃいました。
そこで早速現地確認に伺ったところ、事態は当初の想定よりも深刻であることが判明します。汚染は一部の木部にとどまらず、1階・2階の主要な部屋から廊下、階段、屋根裏、さらにはブラインドやロールカーテンといった建具にまで及んでいたのです。引越し予定日は目前に迫っており、限られた時間のなかで、広範囲にわたる施工をどう進めるか、迅速な判断が求められる状況でした。
今回案件のポイント
本件の成否を分けたのは、引越しという明確な期限内に、想定を大幅に超える施工範囲をいかに両立させるかという点でした。日程的な猶予はほとんどなく、施工範囲を慎重に検討しながらも、確実にご入居に間に合わせる工程の確保が最優先課題です。
現地確認の結果、汚染範囲の拡大に伴いお見積り額も上昇しましたが、弊社からは全施工内容の実施を条件とした特別値引きをご提案しました。これにより、費用を抑えるために施工範囲を限定する選択肢だけでなく、住宅全体の環境を一度にリセットするという選択肢も、現実的にご検討いただけるように配慮しています。
また、建物だけをきれいにしても、カビに汚染された家財を持ち込めば再発のリスクが残ります。そのため、衣類や本、段ボールなどに見られるシミがカビである可能性を施工報告書で具体的にお伝えし、建物と家財の両面から環境を整えるという視点をご提供したことも重要なポイントです。無垢材特有の色味の変化やカビの着色が残る可能性についても事前に丁寧にご説明し、施工後の認識の相違を防ぐことにも注力しました。
依頼から施工完了までの流れ
ご依頼をいただいてから施工完了までの主な流れは、以下のとおりです。
- 現地確認
当初ご相談いただいた範囲を超え、1階・2階の主要室、廊下、階段、屋根裏、ブラインドやロールカーテンにまで汚染が及んでいることを確認しました。 - 施工の限界に関する事前説明
無垢材を使用した住宅の特性を踏まえ、木部の色味変化やカビの着色が残る可能性があること、また本施工が補修や美装を目的とするものではないことを、事前に明確にお伝えしました。 - 工程の確保
ご入居日に間に合わせるため、引越し予定日の約1週間前の施工日を確保しました。 - 除カビ・防カビ施工の実施
施工当日は、1階(リビング、キッチン、廊下、トイレ、パントリー)、2階(寝室、リビング、洋室、浴室、トイレ、洗面所)、階段、屋根裏、建具(ブラインド、ロールカーテン)に至るまで、住宅全体の除カビ・防カビ施工を実施しました。カビ取り剤の噴霧と丁寧な拭き取り作業を、収納棚や窓周辺などの細部に至るまで徹底して行っています。 - 家財に関する注意喚起
衣類、本、段ボールなどに見られる茶色や黄色のシミがカビである可能性が高い旨を施工報告書に明記し、除菌または処分の検討をご案内しました。 - 施工後の表面清浄度検査(ATPふき取り検査)
施工効果を客観的にご確認いただくため、住宅内11箇所で清浄度測定(ATPふき取り検査)を実施しました。すべての測定箇所で、清潔であることを示す基準値内であることを確認しています。 - 施工報告書の提出
施工箇所ごとの写真、作業内容、ふきとり検査の結果、家財に関するご注意点などをまとめた詳細な報告書を提出し、作業の全容をご確認いただけるようにいたしました。
得られた結果
引越し予定日に間に合う形で、300㎡を超える住宅全体の除カビ・防カビ施工を無事完了させました。
施工後のATP検査では、測定した全11箇所で清潔基準内（1～500CFU）であることを確認し、カビ汚染が改善されたことを数値で客観的に確認できました。建物だけでなく、家財に潜む再汚染リスクについても具体的なアドバイスをお伝えし、安心して新生活を始められる環境が整っています。
無垢材特有の色味変化や着色残りの可能性については、事前の説明により十分にご理解いただけたため、施工後の認識の相違なく作業を終えることができました。また、詳細な施工報告書により、高額な施工費に対して、どのような作業がどこまで行われたのかを明確に記録として残せました。
今回案件で発揮できたハーツリッチの強み
1:引越し期日に合わせ、大規模なカビ取り施工を1日で完了させる工程管理力
ご依頼者様が直面されていた最大の課題は、引越しという動かせない期日までに、広範囲にわたるカビ問題を解決することでした。
弊社では、このような緊急性の高いご要望にお応えするため、お問い合わせから迅速に現地確認、お見積り、そして施工日の確保までを一貫して調整しました。費用が安くても期日に間に合わなければ意味がないという本案件の特性を理解し、住宅全体、延べ300㎡を超える大規模な施工を、経験豊富なスタッフ2名体制により、わずか1日で完了させる工程を実現しています。
この迅速かつ確実な対応力により、ご依頼者様のスケジュールに影響を与えることなく、予定どおりのご入居を可能にしました。
2:将来のリスクまで見据えた、住宅全体の環境改善を促す最適な選択肢の提示
当初のご相談は一部の木部に関するものでしたが、現地確認の結果、問題が家全体に及ぶ環境問題であることが判明しました。
このような状況で、単に汚染箇所それぞれの施工費用を積み上げるだけでは、ご依頼者様の負担は増すばかりです。そこで弊社は、住宅全体の施工をまとめてご依頼いただくことを条件に、特別値引きを適用しました。費用を抑えるために部分的な対処に留めるか、根本的な解決のために全体を処置するかの選択を、費用面からも比較検討しやすい形でご提示しています。
さらに、建物だけでなく、持ち込む家財からの再汚染リスクについても具体的に言及しました。無垢材特有の施工の限界点も事前にお伝えすることで、目先のカビ除去だけでなく、長期的な視点で安心して暮らせる住環境を整えるための判断をサポートいたしました。
3:100万円超の施工効果を数値で証明し、確かな安心感を提供する品質の可視化
高額な費用をかけて施工したとしても、「本当にカビは無くなったのか」という不安が残れば、真の安心は得られません。特に今回は、これから長く暮らすご自宅だからこそ、その効果は客観的な根拠をもって示されるべきです。
弊社では、施工完了後に住宅内11箇所で専門機器による清浄度測定(ATP検査)を実施し、すべての箇所で清潔基準を満たしていることを数値データとしてご報告しました。
加えて、個人のお客様からのご依頼であっても、どの場所をどのように施工したのかが写真で分かる、詳細な施工報告書を作成しています。100万円を超える費用に見合う品質が確かに提供されたことを「見える形」でご確認いただくことで、ご家族が心から安心して新生活をスタートできる環境をお届けしました。
代表 穂苅からのコメント
引越しという楽しみなイベントを前に、想定外の広範囲なカビが発覚した際のご心中は、察するに余りあるものがあったかと存じます。本件のポイントは、限られた時間のなかで最善の決断をしていただくために、私たちが専門家として何をご提示できるかにありました。
全体施工を条件とした費用のご提案や、施工効果を数値で示すことは、まさに弊社の「根拠ある安心」という考え方の実践です。無事に施工を終え、ご家族が気持ちよく新生活をスタートできたと伺った時、この仕事の意義を改めて感じることができました。
引越しという楽しみなイベントを前に、想定外の広範囲なカビが発覚した際のご心中は、察するに余りあるものがあったかと存じます。本件のポイントは、限られた時間のなかで最善の決断をしていただくために、私たちが専門家として何をご提示できるかにありました。類似の支援事例
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