カビ発生時にはどのようにして取引先や消費者にコミュニケーションを取るべきですか？

執筆者穂苅英樹
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長野県出身。大学院修了後、東証プライム上場の総合建設会社にて再開発施設･マンションの開発に従事。その後、独立系デベロッパーを経て、2014年にハーツリッチ株式会社を設立。2020年より日本建築防黴協会の専務理事に就任。これまでに、カビ対策専門の建築士として、相談･調査を含め累計5000件を超える現場でカビ問題を解決。現在は事業の傍ら、テレビ出演や雑誌の取材などを通じて、カビに関する正しい知識を広める活動を行っている。（出演番組：日本テレビ「ZIP！」、TBSテレビ「ひるおび」など）

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カビ発生時には、関係者に迅速かつ正確に情報を提供することが重要です。問題の詳細と取っている対策を明確に説明し、定期的に進捗状況を共有します。また、影響を受ける人々に対しては、予防策や安全対策についての情報も提供し、問題解決後には原因と再発防止策を共有することで、信頼を築きます。この透明で包括的なアプローチは、取引先や消費者との信頼関係を強化します。