事例の概要

神奈川県横浜市の戸建て住居で、初めてのカビ対策の進め方に悩まれていたご依頼者様に対し、明確な施工手順の提示と92.9平米の除カビ・防カビ施工を行い、わずか2日間で安心して寝室を使用できる環境を整えた事例です。

課題

1. カビ除去の依頼が初めてで、具体的な手順や費用感が分からなかった
2. 寝室内のカビが広範囲に及び、必要な施工範囲を自身で判断できなかった
3. 日常的に使用する寝室のため、長期間使用できなくなるリスクがあった

成果

1. 現地確認から施工までの工程を提示し、適切な意思決定を可能にした
2. 92.9平米の施工とエアコン洗浄で、部屋全体の再発リスクを抑えた
3. 施工を2日間で完了させ、寝室の使用再開までの期間を最小限に抑えた

抱えていた課題/依頼の背景

ご自宅の寝室にカビが発生したものの、専門業者へのご依頼が初めてだったご依頼者様は、何から手を付けるべきか判断できない状態にありました。現地を見てもらうべきか、調査が必要なのか、すぐに施工できるのかといった手順や、費用面へのお悩みを抱えていらっしゃいました。

また、寝室は日常的に使用する部屋であるため、施工によって長期間使えなくなる事態は避けたいというご事情もありました。さらに、カビが壁面だけでなく収納内部や家具裏の狭い箇所にも及んでいたため、適切な対応方法を求めて弊社にご相談をいただきました。

今回案件のポイント

今回の案件における最大のポイントは、ご依頼者様がカビ対策の進め方を自ら判断できない状態からスタートした点にあります。専門用語を交えた説明ではなく、現地確認から施工までの具体的な流れを提示し、必要な施工範囲を客観的に示す必要がありました。

現地確認の結果、カビは壁面だけでなく収納内部や木部、家具裏にまで及んでいたため、寝室全体92.9㎡を施工対象と定めました。あわせて、空調内部からのカビの再飛散を防ぐため、エアコン洗浄も同時にご提案し、部屋全体の環境改善を図りました。

また、木部やパッキン等の色ムラ残存の可能性や、カビ臭が保証対象外となる旨を事前にお伝えし、施工後の認識の相違を防いでいます。

依頼から施工完了までの流れ

ご依頼をいただいてから施工完了までの主な流れは、以下のとおりです。

1. 現地確認と提案
   初回のご相談に対して、現地確認から施工までの全体像を提示し、実際の状態を確認したうえで、寝室全体92.9㎡の施工とエアコン洗浄をご提案いたしました。あわせて、施工による変色残存の可能性など、施工の限界についても事前に明確なご説明を行いました。
2. 施工の実施
   2026年6月の2日間で、壁面や収納内部、家具裏などの狭所を含む92.9㎡の除カビ・防カビ施工と、エアコン洗浄を徹底して実施いたしました。
3. 施工完了報告書の提出
   施工後2〜3日以内に、壁面や収納内などの施工前後の状態を比較確認できる、写真付きの報告書を作成して提出いたしました。
4. 施工後の湿度管理に関する説明
   施工後のカビ再発を防ぐため、除湿機等を活用して室内の湿度を60%未満に維持していただくよう、具体的にご案内いたしました。

得られた結果

初めてのご利用でも安心できるよう、現地確認から施工までの明確な手順を整理し、スムーズな意思決定を実現しました。

92.9㎡の寝室全体に加えて、収納内部や家具裏の狭所まで処置を行い、目に見えない場所からの再発リスクに対応しています。除カビ・防カビ施工と同時にエアコン洗浄も実施し、空調からのカビ再飛散を防ぐ体制を整えました。

施工前後の写真を掲載した報告書を提出したことで、壁面や収納内の状態変化を客観的に確認できる記録が残りました。施工における性能限界を事前に説明したことで、引き渡し後の認識の相違やトラブルも未然に防いでいます。

また、2日間の短期施工により、日常使用する寝室の利用停止期間を最小限に抑えました。室内湿度60%未満という明確な管理基準を提示したことで、ご依頼者様ご自身で再発防止策を実行できる状態も確立しています。

▼施工前後の比較(Before / After)

施工前後の変化が分かるよう、Before / Afterの写真をご覧ください。

今回案件で発揮できたハーツリッチの強み

1:明確な手順の提示で、初めてのカビ対策でも安心して判断できる流れを構築

ご依頼者様は専門業者への依頼が初めてで、施工の手順や調査の必要性が分からずお悩みでした。

弊社は、専門技術の用語を並べるのではなく、現地確認から見積もり、施工に至る具体的なプロセスを順序立ててお伝えしました。

次に起こるアクションを可視化したことでご依頼者様の不安が解消され、納得感を持って施工へとお進みいただくことができました。

2:狭小部を含む全体施工と空調清掃で、カビの再飛散リスクを遮断

カビが壁面だけでなく、収納内や家具裏の狭い箇所にまで及んでおり、部分的な処置では再発のリスクが残る状況でした。

弊社は現地調査に基づき、収納を含む寝室全体92.9㎡の除カビ・防カビ施工に加え、空調内部のカビ胞子飛散を防ぐエアコン洗浄を組み合わせてご提案いたしました。

見落としがちな箇所まで徹底的に処置したことで、お部屋全体の衛生環境が大きく改善され、確かな安心感をお届けできました。

3:施工の限界や数値による湿度管理目安を事前提示し、行き違いを防止

建材の変色やニオイに関する施工後の認識の相違や、施工後の再発に対する懸念がありました。

そこで、素材や建材ごとの色ムラ残存の可能性をあらかじめ明記してお伝えするとともに、施工後は室内湿度60%未満という具体的な数値をご案内いたしました。

できることとできないことを誠実にお伝えしたことで深い信頼関係が生まれ、ご自身で再発防止に取り組める環境が整いました。

代表 穂苅からのコメント

カビ対策で大切なのは、単に目の前の汚れを落とすことだけではありません。ご依頼者様が何に悩み、どのような手順で進むのかを分かりやすく提示することが、真の安心につながります。今回も誠実な情報開示と迅速な施工でお役に立てたことを、大変嬉しく思っております。

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本事例でお伝えしてきたとおり、初めてのカビ対策で進め方や施工範囲が分からずお悩みの方は、ハーツリッチで解決できる可能性が高いです。

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